Politique de remboursement

Retours

 

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état
• Les étiquettes doivent être intactes
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine

❌ Les articles sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut de fabrication).

Remboursements :

Une fois le retour reçu et vérifié, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.

• En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Articles défectueux ou erreur de commande :

 

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l’appui.

Dans ce cas uniquement, les frais de retour seront pris en charge par Ansayyah.

Procédure de retour :

 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

📧 Ansayyah@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.